—— İptal - İade ve Değişim

23.07.26

1. Sipariş İptali

Siparişleriniz, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş iptali talebinizi sipariş numaranız ile birlikte iletişim sayfamız üzerinden veya e-posta yoluyla tarafımıza iletebilirsiniz.

Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade prosedürü uygulanmalıdır.

2. İade Şartları

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün zarar görmemiş olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.

3. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ödeme yapılan yöntem ile ücret iadesi gerçekleştirilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak ücret iadesinin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

4. Değişim Şartları

Ürün değişimi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde talep edilebilir.

Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Değişim talepleriniz için sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış ürünler
• Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
• Kişiye özel hazırlanmış ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

6. İletişim

İptal, iade ve değişim işlemleri ile ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mountapex
Web Sitesi: https://mountapex.com.tr
E-posta: info@mountapex.com.tr
Telefon: +90 539 739 6513